Uslovi korištenja

Posljednje ažuriranje: 22.06.2026.

Dobrodošli na web stranicu psiho-help.com (u daljem tekstu “Stranica”). Korištenjem ove Stranice prihvatate sljedeće Uslove korištenja. Ako se ne slažete s ovim uslovima, molimo Vas da napustite Stranicu.

1. Opće informacije

Stranica je u vlasništvu i pod upravljanjem Dr. sc. Džanana Berberovića, psihologa i stalnog sudskog vještaka iz oblasti psihologije, sa kabinetom na adresi Filipa Kljajića 22, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu “Pružalac usluga”).

Kontakt: Email: info@psiho-help.com Telefon: +387 66 155 142

2. Svrha Stranice

Stranica služi za:

Informisanje o uslugama koje pruža Pružalac usluga (psihološko savjetovanje, psihodijagnostika, sudsko-psihološko vještačenje, posredovanje između bračnih partnera, edukacije)
Predstavljanje profesionalnih kvalifikacija i iskustva
Omogućavanje kontakta i zakazivanja termina
Pružanje općih informacija o psihološkim temama i oblastima rada

3. Sadržaj na Stranici nije medicinski savjet

VAŽNO: Informacije objavljene na Stranici imaju isključivo opću informativnu i edukativnu svrhu. Nisu zamjena za:

Individualnu psihološku procjenu
Profesionalno savjetovanje ili terapiju
Medicinski savjet, dijagnozu ili tretman
Pravni savjet u vezi sa sudskim vještačenjima

Ako se nalazite u psihološkoj krizi, doživljavate misli o samopovređivanju ili samoubistvu, ili imate ozbiljne psihološke poteškoće, molimo Vas da odmah kontaktirate:

Hitnu medicinsku pomoć: 124
Centar za mentalno zdravlje u Vašoj općini
SOS telefon Plavi telefon: 080 05 03 05 (besplatan poziv, dostupan svaki dan)
Najbližu zdravstvenu ustanovu

Pružalac usluga ne preuzima odgovornost za odluke koje korisnik donese isključivo na osnovu informacija sa Stranice bez prethodne profesionalne konsultacije.

4. Pružanje psiholoških usluga

4.1 Profesionalni odnos

Psihološke usluge pružaju se isključivo na osnovu:

Direktnog dogovora između Pružaoca usluga i klijenta
Pismenog ili usmenog pristanka klijenta na uvjete pružanja usluge
Plaćanja dogovorene cijene usluge

Posjeta Stranici ili komunikacija putem kontakt forme NE uspostavlja klijentsko-terapijski odnos. Profesionalni odnos se uspostavlja tek po dolasku na zakazan termin i pristanku na uvjete saradnje.

4.2 Cijene usluga

Cijene navedene na Stranici imaju informativni karakter i mogu se mijenjati. Konačna cijena za specifičnu uslugu utvrđuje se prije početka saradnje.

Za sudsko-psihološka vještačenja, cijena se utvrđuje u skladu sa složenošću predmeta, obimom posla i propisima Federalnog ministarstva pravde.

4.3 Zakazivanje i otkazivanje termina

Termini se zakazuju putem telefona, email-a ili kontakt forme na Stranici. Pružalac usluga zadržava pravo da odbije pružanje usluge u slučaju:

Etičkog sukoba interesa
Nestručnosti za određeni slučaj (preporučit će se drugi stručnjak)
Neprihvatljivog ponašanja klijenta

Klijenti su obavezni otkazati termin najmanje 24 sata unaprijed. U slučaju nepojavljivanja bez otkazivanja, Pružalac usluga zadržava pravo naplate dogovorene cijene seanse.

5. Sudsko-psihološko vještačenje

Sudsko-psihološka vještačenja Pružalac usluga obavlja kao stalni sudski vještak medicinske struke, podoblast psihologija, imenovan rješenjem Federalnog ministarstva pravde.

Vještačenje se obavlja:

Po naredbama sudova, tužilaštava i drugih ovlaštenih institucija
Po zahtjevu pojedinaca i punomoćnika (advokata) za određene vrste vještačenja
U skladu sa Zakonom o vještacima Federacije BiH i drugim relevantnim propisima

Sudsko vještačenje je odvojena profesionalna djelatnost od pružanja terapijskih usluga, sa specifičnim pravilima, rokovima i obavezama propisanim zakonom.

6. Intelektualna svojina

6.1 Sadržaj Stranice

Sav sadržaj na Stranici — tekstovi, fotografije, logo, dizajn, grafika, video sadržaj — vlasništvo je Pružaoca usluga ili se koristi uz dozvolu vlasnika, te je zaštićen autorskim pravom i drugim propisima o intelektualnoj svojini.

6.2 Dozvoljeno korištenje

Sadržaj sa Stranice možete koristiti isključivo u lične, nekomercijalne svrhe, uz uslov da:

Ne mijenjate sadržaj
Navedete izvor (psiho-help.com) prilikom citiranja
Ne koristite sadržaj na način koji bi mogao naštetiti reputaciji Pružaoca usluga

6.3 Zabranjeno korištenje

Izričito je zabranjeno bez prethodne pismene saglasnosti:

Komercijalno korištenje sadržaja
Reprodukcija ili distribucija sadržaja
Prevod sadržaja na druge jezike za komercijalne svrhe
Korištenje logo-a, naziva ili vizuelnog identiteta
Scraping ili automatizovano prikupljanje sadržaja

6.4 Naučni i stručni materijali

Naučni radovi, publikacije i stručni materijali Pružaoca usluga zaštićeni su autorskim pravom i podliježu posebnim pravilima citiranja u skladu sa akademskim standardima.

7. Reference i testimonijali

Reference i preporuke objavljene na stranici /reference/ objavljene su uz izričitu pismenu saglasnost osoba čije se izjave koriste.

Reference iz pravne struke (sudije, tužioci, advokati, sudski vještaci medicinske struke) — objavljene s punim imenima i institucijama uz njihovu pismenu saglasnost
Testimonijali privatnih klijenata — objavljeni isključivo sa inicijalima radi zaštite privatnosti, u skladu sa etičkim kodeksom psihološke struke
Slike koje se koristi su tzv. placeholderi – držači mjesta, radi poštivanja privatnosti osoba koje su pristale na objavu testimonijala.

Pojedinci čije su reference objavljene mogu u bilo koje vrijeme zahtijevati uklanjanje svojih izjava sa Stranice.

8. Kontakt forma i komunikacija

8.1 Korištenje kontakt forme

Slanjem upita putem kontakt forme:

Saglasni ste sa obradom Vaših podataka u skladu sa Politikom privatnosti
Potvrđujete da su podaci koje ste unijeli tačni
Razumijete da slanje upita ne uspostavlja klijentski odnos

8.2 Povjerljivost komunikacije

Sve poruke poslane putem Stranice tretiraju se kao povjerljive i koriste se isključivo u svrhu odgovora na Vaš upit i eventualnog zakazivanja termina.

8.3 Vrijeme odgovora

Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 24 sata radnim danima. U izvanrednim slučajevima rok može biti duži.

Stranica nije namijenjena za hitne psihološke krize. U hitnim slučajevima obratite se hitnim službama (124) ili najbližoj zdravstvenoj ustanovi.

9. Vanjski linkovi

Stranica može sadržavati linkove prema vanjskim web stranicama (npr. fmp.gov.ba, fmrsp.gov.ba, akademske institucije, advokatske kancelarije referenciranih klijenata).

Pružalac usluga nije odgovoran za:

Sadržaj vanjskih stranica
Politike privatnosti tih stranica
Promjene koje se na tim stranicama mogu desiti

Linkovi su pruženi isključivo radi informisanja i ne predstavljaju preporuku ili odobravanje sadržaja.

10. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dozvoljenoj zakonom, Pružalac usluga ne preuzima odgovornost za:

Direktne ili indirektne štete nastale korištenjem Stranice
Nepravilno korištenje informacija sa Stranice
Tehničke prekide, greške ili nedostupnost Stranice
Štetu nastalu zbog nemogućnosti pristupa Stranici
Postupke trećih lica
Eventualne štete zbog malicioznog softvera ili sigurnosnih napada na korisnikove uređaje

Ovo ograničenje NE odnosi se na slučajeve namjernog kršenja zakona ili grube nepažnje Pružaoca usluga, kao ni na odgovornost koja se odnosi na profesionalno pružanje psiholoških usluga (koja je regulirana etičkim kodeksom struke i relevantnim zakonima).

11. Izmjene i prekid usluga

Pružalac usluga zadržava pravo da:

Mijenja, ažurira ili uklanja sadržaj sa Stranice u bilo koje vrijeme bez prethodne najave
Privremeno ili trajno obustavi rad Stranice
Izmijeni Uslove korištenja (sve izmjene se objavljuju na ovoj stranici)

Korisnici su obavezni periodično provjeravati Uslove korištenja. Nastavak korištenja Stranice nakon izmjena smatra se prihvatanjem izmijenjenih uslova.

12. Zabranjene aktivnosti

Prilikom korištenja Stranice zabranjeno je:

Slati spam, zlonamjerni softver ili maliciozan sadržaj
Pokušavati neovlašteno pristupiti Stranici ili njenim sistemima
Koristiti Stranicu za nezakonite svrhe
Lažno se predstavljati ili davati netačne podatke
Ometati normalan rad Stranice
Kršiti prava intelektualne svojine

Pružalac usluga zadržava pravo da blokira pristup Stranici korisnicima koji krše ove odredbe i da preduzima zakonske korake.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi korištenja podliježu zakonima Bosne i Hercegovine, posebno:

Zakon o obligacionim odnosima
Zakon o zaštiti potrošača BiH
Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH
Zakon o autorskim i srodnim pravima BiH
Zakon o vještacima Federacije BiH (za sudsko-vještačku djelatnost)

Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uslova ili korištenja Stranice nadležan je sud u Tuzli.

Strane će nastojati riješiti sve eventualne sporove sporazumno prije pokretanja sudskog postupka.

14. Razdvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova korištenja proglasi neispravnom ili nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korištenja, slobodno kontaktirajte:

Email: info@psiho-help.com

Telefon: +387 66 155 142

Adresa: Filipa Kljajića 22, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina

Korištenjem Stranice psiho-help.com potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja kao i Politiku privatnosti.